Política de Privacidad de Onker Home

En Onker Home, nombre comercial de Onker E.I.R.L., entendemos que toda relación inmobiliaria comienza con un acto de confianza: cuando una persona decide compartir con nosotros su información, sus preferencias, sus documentos o los detalles de una propiedad.

Por esta razón, tratamos los datos personales con la misma responsabilidad, confidencialidad y diligencia con las que gestionamos cada inmueble y negociación.

Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podría ser compartida, durante cuánto tiempo la conservamos y cuáles derechos pueden ejercer sus titulares.

Nuestras prácticas se orientan por la Constitución de la República Dominicana, la Ley núm. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal⁠ , la Ley núm. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales⁠ y, cuando corresponda a una operación inmobiliaria, por las obligaciones de debida diligencia establecidas en la Ley núm. 155-17 contra el Lavado de Activos y el Financiamiento del Terrorismo⁠ .

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Onker E.I.R.L.

Nombre comercial: Onker Home

Sitio web: www.onkerhomes.com

Dirección: avenida Simón Bolívar esquina Máximo Gómez, Plaza Royal, suite 02, sector Gazcue, Santo Domingo, República Dominicana.

Teléfonos: 849-342-6066 y 829-203-8957

Correo electrónico: Info@onkerhomes.com

2. Nuestro compromiso de privacidad

En Onker Home asumimos cinco compromisos fundamentales:

1. Recopilar únicamente la información necesaria.

No solicitaremos datos que no estén vinculados con una finalidad inmobiliaria, contractual, comercial, administrativa o legal legítima.

2. Explicar cómo utilizamos sus datos.

Su información no será utilizada para finalidades incompatibles con aquellas informadas en esta Política.

3. No comercializar sus datos personales.

Onker Home no vende, alquila ni intercambia bases de datos personales con terceros.

4. Proteger la confidencialidad de cada negociación.

Los datos jurídicos, financieros, patrimoniales y documentales recibirán un nivel reforzado de protección.

5. Respetar sus decisiones.

Toda persona podrá solicitar acceso, actualización, corrección, oposición, limitación o eliminación de sus datos cuando legalmente corresponda.

3. Información que podemos recopilar

La información recopilada dependerá de la relación que el titular mantenga con Onker Home.

3.1. Datos de identificación y contacto

Podremos recopilar:

· Nombre y apellidos.

· Número de cédula, pasaporte u otro documento de identidad, cuando sea necesario.

· Número telefónico.

· Dirección de correo electrónico.

· Dirección física.

· Ciudad o país de residencia.

· Nacionalidad.

· Idioma y medio de contacto preferido.

3.2. Preferencias inmobiliarias

Podremos registrar:

· Tipo de propiedad de interés.

· Zona o ubicación preferida.

· Presupuesto estimado.

· Número de habitaciones y características deseadas.

· Finalidad de compra, venta, alquiler o inversión.

· Preferencias relacionadas con amenidades y financiamiento.

· Fecha estimada para realizar la operación.

3.3. Información de propietarios y propiedades

Cuando una persona solicita nuestros servicios para vender, alquilar o promocionar un inmueble, podremos recopilar:

· Datos de identificación y contacto del propietario.

· Dirección y ubicación de la propiedad.

· Características, precio y condiciones de comercialización.

· Fotografías, videos, planos y documentos técnicos.

· Información registral y documentos de titularidad.

· Estado jurídico, fiscal y administrativo del inmueble.

· Autorizaciones necesarias para su promoción.

· Disponibilidad y condiciones de visita.

3.4. Información necesaria para operaciones inmobiliarias

Cuando una negociación lo requiera, podremos solicitar:

· Copia del documento de identidad.

· Información laboral o comercial.

· Constancias de ingresos o capacidad de pago.

· Estados financieros o bancarios, cuando corresponda.

· Información de representantes, compradores, vendedores, garantes o beneficiarios.

· Documentos de titularidad y certificaciones relacionadas con la propiedad.

· Información necesaria para preparar contratos, reservas u ofertas.

· Datos requeridos para procesos de debida diligencia, prevención de fraude y cumplimiento legal.

Estos documentos deberán enviarse únicamente a través de los canales autorizados por Onker Home.

Onker Home nunca solicitará contraseñas bancarias, códigos de autenticación, claves de acceso, números secretos ni credenciales de cuentas personales.

3.5. Información técnica y de navegación

Al visitar www.onkerhomes.com, podremos recopilar automáticamente:

· Dirección IP.

· Tipo de navegador y dispositivo.

· Sistema operativo.

· Fecha, hora y duración de la visita.

· Páginas consultadas.

· Interacciones con formularios, botones y propiedades.

· Dirección o plataforma desde la cual el usuario accedió.

· Cookies e identificadores digitales, según las preferencias seleccionadas.

4. ¿Cómo obtenemos la información?

Podemos recibir información cuando una persona:

· Completa un formulario en nuestro sitio web.

· Solicita información sobre una propiedad.

· Se comunica por teléfono, correo electrónico, WhatsApp o redes sociales.

· Agenda una consulta, reunión o visita.

· Responde o participa en una campaña publicitaria.

· Solicita vender, alquilar o promover una propiedad.

· Presenta una oferta, reserva o propuesta.

· Entrega documentos para iniciar una negociación.

· Suscribe un contrato o acuerdo con Onker Home.

· Es referida por un cliente, propietario, agente o colaborador autorizado.

· Navega por nuestro sitio web y acepta determinadas cookies.

Cuando recibamos información a través de un tercero, procuraremos confirmar que exista una razón legítima para establecer contacto con la persona.

5. Finalidades del tratamiento

Podremos utilizar los datos personales para:

· Responder preguntas, consultas y solicitudes.

· Identificar propiedades compatibles con las preferencias del cliente.

· Coordinar llamadas, reuniones y visitas.

· Gestionar procesos de compra, venta y alquiler.

· Presentar ofertas y facilitar negociaciones.

· Promover propiedades debidamente autorizadas.

· Validar la identidad de las partes.

· Verificar titularidad y documentación de inmuebles.

· Evaluar solicitudes de alquiler o capacidad financiera.

· Preparar reservas, contratos y expedientes.

· Gestionar relaciones con propietarios, compradores, arrendadores y arrendatarios.

· Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias.

· Realizar procesos de debida diligencia.

· Prevenir fraude, suplantación de identidad y operaciones ilícitas.

· Atender reclamaciones y proteger nuestros derechos.

· Dar seguimiento a clientes y prospectos.

· Evaluar el desempeño de campañas publicitarias.

· Mejorar el funcionamiento y la seguridad del sitio web.

· Personalizar la experiencia de navegación.

· Enviar novedades y oportunidades inmobiliarias cuando exista consentimiento o una relación legítima que lo permita.

Onker Home no adoptará decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos sobre una persona sin una revisión humana apropiada.

6. Fundamentos para el tratamiento

El tratamiento de los datos podrá realizarse cuando:

· El titular haya otorgado su consentimiento.

· Sea necesario responder una consulta o solicitud.

· Sea necesario preparar, gestionar o ejecutar una relación contractual.

· Exista una obligación legal o regulatoria.

· Sea necesario proteger los derechos e intereses legítimos de Onker Home o de sus clientes.

· Sea necesario prevenir fraudes o proteger la seguridad de una operación.

· La información haya sido legítimamente proporcionada para una finalidad inmobiliaria específica.

El titular podrá retirar su consentimiento para recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento.

El retiro del consentimiento no afectará los tratamientos realizados previamente ni aquellos que deban continuar por razones contractuales, legales o regulatorias.

7. Compartición responsable de la información

Onker Home podrá compartir únicamente la información necesaria con:

· Propietarios, compradores, vendedores, arrendadores o arrendatarios involucrados en una negociación.

· Agentes y colaboradores inmobiliarios autorizados.

· Abogados, notarios, tasadores, agrimensores, inspectores y otros profesionales.

· Entidades bancarias, fiduciarias, financieras o aseguradoras cuando el titular lo solicite o autorice.

· Proveedores de alojamiento web, correo electrónico, mensajería, CRM, analítica y seguridad.

· Plataformas publicitarias y redes sociales, conforme a las preferencias de cookies.

· Autoridades judiciales, fiscales, administrativas o regulatorias cuando exista una obligación legal.

· Empresas de servicios necesarias para completar una operación inmobiliaria.

Cada intercambio deberá responder a una finalidad concreta. Procuraremos limitar los datos compartidos y requerir medidas razonables de confidencialidad y seguridad.

Onker Home no vende, alquila ni intercambia información personal o bases de datos con fines comerciales.

8. Publicación de propiedades e imágenes

Antes de publicar una propiedad, Onker Home procurará contar con la autorización del propietario o de su representante legítimo.

Las fotografías, videos, planos, renders y descripciones podrán utilizarse para promover el inmueble en:

· www.onkerhomes.com.

· Redes sociales.

· Portales inmobiliarios.

· Campañas publicitarias.

· Presentaciones comerciales.

· Catálogos digitales o impresos.

· Comunicaciones privadas con clientes potenciales.

Adoptaremos medidas razonables para evitar que las publicaciones expongan:

· Documentos personales.

· Números de identificación.

· Información financiera o registral sensible.

· Fotografías familiares.

· Sistemas de seguridad.

· Llaves, códigos o accesos.

· Información que comprometa innecesariamente la privacidad o seguridad de los ocupantes.

El propietario podrá solicitar la actualización o el retiro de una publicación cuando la propiedad deje de estar disponible, sin perjuicio de los registros que debamos conservar por razones legales o contractuales.

9. Comunicaciones comerciales

Podremos comunicarnos mediante:

· Llamadas telefónicas.

· Correo electrónico.

· WhatsApp.

· Mensajes de texto.

· Redes sociales.

· Formularios del sitio web.

Estas comunicaciones podrán utilizarse para responder solicitudes, coordinar visitas, ofrecer propiedades compatibles y dar seguimiento a negociaciones.

Las comunicaciones promocionales deberán ofrecer un mecanismo sencillo para dejar de recibirlas. El titular podrá solicitarlo respondiendo con las palabras “Cancelar” o “No deseo recibir promociones”, o escribiendo a Info@onkerhomes.com.

La cancelación de mensajes promocionales no impedirá que enviemos comunicaciones necesarias relacionadas con una visita, contrato, negociación o servicio solicitado.

10. Cookies y tecnologías similares

www.onkerhomes.com podrá utilizar:

Cookies esenciales

Son necesarias para el funcionamiento, navegación y seguridad del sitio web.

Cookies funcionales

Permiten recordar preferencias y mejorar la experiencia del usuario.

Cookies analíticas

Ayudan a comprender el uso del sitio, medir el rendimiento e identificar oportunidades de mejora.

Cookies publicitarias

Permiten medir campañas, evaluar conversiones y mostrar anuncios relacionados con los intereses inmobiliarios del usuario.

Las cookies no esenciales deberán administrarse mediante el panel de preferencias del sitio web. El usuario podrá aceptar, rechazar o modificar su selección.

El rechazo de cookies analíticas o publicitarias no impedirá el acceso a las funciones esenciales del sitio.

11. Seguridad de la información

Onker Home aplicará medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra:

· Acceso no autorizado.

· Pérdida o destrucción.

· Alteración indebida.

· Uso fraudulento.

· Divulgación accidental.

· Suplantación de identidad.

· Accesos internos innecesarios.

El acceso a documentos y expedientes sensibles deberá limitarse al personal, profesional o colaborador que necesite la información para gestionar la operación correspondiente.

Ningún sistema es completamente invulnerable. Si detectamos un incidente relevante, adoptaremos medidas para contenerlo, investigar sus causas, reducir sus consecuencias y efectuar las comunicaciones que legalmente correspondan.

12. Conservación de los datos

Conservaremos la información durante el tiempo razonablemente necesario para:

· Atender la solicitud que motivó su recopilación.

· Mantener la relación comercial.

· Gestionar una propiedad o negociación.

· Cumplir obligaciones contractuales, fiscales o regulatorias.

· Atender reclamaciones.

· Defender derechos e intereses legítimos.

· Cumplir obligaciones de prevención de lavado de activos.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o conservados con acceso restringido cuando exista una obligación legal.

13. Derechos de los titulares

Toda persona podrá solicitar, cuando corresponda:

· Confirmación sobre el tratamiento de sus datos.

· Acceso a la información conservada.

· Corrección de datos incompletos o inexactos.

· Actualización de su información.

· Eliminación de datos que ya no sean necesarios.

· Oposición a determinados tratamientos.

· Retiro del consentimiento.

· Limitación de comunicaciones promocionales.

· Información sobre el origen y destino de sus datos.

Para ejercer estos derechos, el titular podrá comunicarse mediante:

Correo: Info@onkerhomes.com

Teléfonos: 849-342-6066 y 829-203-8957

La solicitud deberá incluir:

· Nombre completo.

· Medio de contacto.

· Descripción clara de la solicitud.

· Información suficiente para localizar el registro.

· Documento de identidad, únicamente cuando sea necesario para verificar la identidad del solicitante.

Onker Home no solicitará más información de la necesaria para validar y atender la solicitud.

14. Proveedores y transferencias internacionales

Algunos proveedores de alojamiento, correo, mensajería, análisis, almacenamiento o publicidad podrían procesar información fuera de la República Dominicana.

Cuando esto ocurra, Onker Home procurará trabajar con proveedores reconocidos y adoptar medidas razonables para proteger la información durante su almacenamiento, procesamiento o transferencia.

15. Menores de edad

Los servicios de Onker Home no están dirigidos a menores de edad.

No recopilamos intencionalmente datos personales de menores sin la autorización de sus padres o representantes legales. Si detectamos que un menor proporcionó información sin la autorización correspondiente, adoptaremos las medidas necesarias para eliminarla.

16. Enlaces y plataformas de terceros

Nuestro sitio web podrá contener enlaces a:

· WhatsApp.

· Redes sociales.

· Mapas y servicios de localización.

· Portales inmobiliarios.

· Entidades financieras.

· Plataformas de terceros.

Cada plataforma administra sus propias prácticas de privacidad. Recomendamos revisar sus políticas antes de continuar la navegación o compartir información.

Onker Home no será responsable por los tratamientos realizados directamente por terceros fuera de nuestros sistemas y canales autorizados.

17. Exactitud de las propiedades publicadas

Las descripciones, fotografías, precios, dimensiones y disponibilidades pueden ser proporcionados por propietarios, desarrolladores o representantes autorizados.

Onker Home procurará verificar y mantener actualizada la información. Sin embargo, los precios, condiciones y disponibilidades podrán cambiar durante la comercialización o negociación.

La información personal utilizada para verificar una propiedad será tratada conforme a esta Política.

18. Cambios en esta Política

Onker Home podrá actualizar esta Política para reflejar:

· Modificaciones legales o regulatorias.

· Nuevos servicios.

· Cambios en el sitio web.

· Incorporación de proveedores tecnológicos.

· Mejoras en nuestras prácticas de privacidad y seguridad.

La versión vigente será publicada en www.onkerhomes.com con la fecha de su última actualización.

Cuando una modificación sea relevante, podremos comunicarla mediante el sitio web, correo electrónico o nuestros canales habituales.

19. Contacto y solicitudes de privacidad

Para consultas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de datos personales:

Onker Home – Atención de Privacidad

Sitio web: www.onkerhomes.com

Correo electrónico: Info@onkerhomes.com

Teléfonos: 849-342-6066 y 829-203-8957

Dirección: avenida Simón Bolívar esquina Máximo Gómez, Plaza Royal, suite 02, sector Gazcue, Santo Domingo, República Dominicana.

El Pacto de Privacidad Onker

Sus datos no son una mercancía. Son parte de la confianza que nos entrega.

En Onker Home creemos que comprar, vender o alquilar una propiedad no debe significar renunciar a la privacidad.

Nos comprometemos a acompañar cada operación con transparencia, criterio humano, confidencialidad y respeto, protegiendo no solo la información que recibimos, sino también la confianza depositada en nosotros.